Metro24 – Banyak peserta BPJS Kesehatan belakangan dibuat kaget saat membuka aplikasi Mobile JKN.
Status kepesertaan yang sebelumnya aktif, tiba-tiba berubah menjadi tidak aktif tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kondisi ini pun ramai diperbincangkan di media sosial dan memicu kebingungan di tengah masyarakat.
Sebagian warga mengaku baru mengetahui status nonaktif tersebut saat hendak mengakses layanan kesehatan atau mengecek data kepesertaan secara mandiri.
Situasi ini memunculkan kekhawatiran soal jaminan akses layanan medis, terutama bagi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI).
Di tengah polemik tersebut, masyarakat ramai mencari informasi tentang cara mengecek status BPJS Kesehatan, penyebab penonaktifan, hingga solusi yang bisa ditempuh agar kepesertaan kembali aktif.
Cara Cek Status BPJS Kesehatan
Langkah paling cepat untuk mengetahui status kepesertaan adalah melalui kanal layanan resmi BPJS Kesehatan. Peserta bisa mengecek melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 08118165165, Care Center 165, kantor BPJS terdekat, atau aplikasi Mobile JKN.
Untuk pengecekan lewat Mobile JKN, caranya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Mobile JKN di ponsel
- Login menggunakan NIK dan kata sandi
- Perhatikan informasi status di bagian atas profil
- Jika tertulis “Semua Keluarga Anda Terlindungi”, artinya status masih aktif
- Klik bagian tersebut untuk melihat detail kepesertaan seluruh anggota keluarga
- Jika muncul keterangan “Tidak Aktif (Penangguhan Pembayaran)”, berarti status kepesertaan sedang nonakti
- Jika status tidak aktif, peserta disarankan segera menghubungi layanan BPJS Kesehatan melalui call center 165, WhatsApp PANDAWA, atau datang langsung ke kantor BPJS untuk mendapatkan penjelasan dan solusi.
Kenapa Akun BPJS Bisa Dinonaktifkan?
Penonaktifan kepesertaan ini berkaitan dengan Surat Keputusan Menteri Sosial Nomor 3/HUK/2026 yang mulai berlaku per 1 Februari 2026.
Dalam kebijakan tersebut, dilakukan penyesuaian data peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI).
Kementerian Sosial melakukan pembaruan data secara berkala agar bantuan tepat sasaran.
Dalam proses verifikasi ini, sejumlah peserta JKN dinilai tidak lagi memenuhi kriteria penerima PBI sehingga status kepesertaannya dinonaktifkan.
Meski demikian, status nonaktif ini tidak selalu bersifat permanen. Peserta tetap memiliki kesempatan untuk mengajukan pengaktifan kembali sesuai ketentuan yang berlaku.
Solusi Jika BPJS PBI Dinonaktifkan
BPJS Kesehatan menyediakan mekanisme pengaktifan ulang bagi peserta PBI tertentu. Namun, tidak semua peserta bisa langsung diaktifkan kembali. Ada beberapa kriteria yang harus dipenuhi:
- Termasuk dalam daftar peserta PBI yang dinonaktifkan pada Januari 2026
- Masuk kategori masyarakat miskin dan rentan miskin berdasarkan verifikasi lapangan
- Mengidap penyakit kronis atau berada dalam kondisi darurat medis yang mengancam keselamatan jiwa
Peserta yang memenuhi kriteria tersebut dapat melapor ke dinas sosial setempat dengan membawa Surat Keterangan Membutuhkan Layanan Kesehatan. Data peserta kemudian akan diusulkan ke Kementerian Sosial untuk proses verifikasi lanjutan.
Jika dinyatakan lolos, BPJS Kesehatan akan mengaktifkan kembali status kepesertaan PBI peserta tersebut.
Itulah rangkuman cara mengecek status BPJS Kesehatan, penyebab penonaktifan kepesertaan, serta langkah yang bisa ditempuh untuk mengurus pengaktifan kembali secara resmi dan aman.
